Если что-то не работает
Начните с конкретного симптома. Для проверки используйте учебное задание и тестового студента.
| Проблема | Что сделать |
|---|---|
| Сохранить неактивна | Если вы ничего не меняли, это нормально. Для нового задания заполните название и обязательные поля; у IDE нужен хотя бы один файл, у квиза — хотя бы один заполненный вопрос |
| Поля задания нельзя редактировать | Проверьте ⋮ → Источник и управление: защита и управление источником могут запрещать редактирование |
| Эталон или задание этапа не находится | Проверьте выбранную папку и тип задания. Связанные задания выбираются из той же папки; новое задание сначала нужно сохранить |
| Нужного языка нет в списке | Проверьте тип IDE: доступные языки зависят от среды и каталога установки. Сохранённый язык с пометкой «недоступен» замените доступным |
| Кнопки управления файлами у студента отсутствуют | Включите Разрешить управление файлами и проверьте, что разрешены редактирование и запуск. Файлы только для чтения остаются защищёнными |
| Запуск заканчивается ошибкой | Прочитайте вывод и ошибки. Проверьте имя и структуру файлов, выбранную среду, доступ к сети и ресурсы выполнения. При несовпадении вывода проверьте эталон |
| ИИ-помощник недоступен | В IDE проверьте Включить ИИ-помощника, персональные лимиты и доступность AI. При необходимости администратор проверяет AI-провайдера |
| Лимит исчерпан | Проверьте количество и период в задании. Ограничения пространства и персональные ограничения задания задаются отдельно; за настройками пространства обратитесь к его администратору |
| Предпросмотр работает, а у студента задание не открывается | Проверьте вход под тестовым студентом и опубликованную страницу LMS. Сеанс автора не подтверждает настройки входа студента |
| Задание видно, но оценки в LMS нет | Проверьте интеграцию и передачу результата |
Что передать в поддержку
Укажите название и версию админки, пространство, задание, точный текст ошибки, шаги воспроизведения и ожидаемый результат. Для LMS добавьте название платформы, способ встраивания и результат открытия прямой ссылки на задание.
Технические сведения о задании находятся в Отладке редактора. Администратор пространства и суперадминистратор могут проверить сервисы в Система → Диагностика и скопировать подробности. См. диагностику.
Перед отправкой снимка исключите API-ключи, токены и данные студентов. В меню Поддержка и инструкции используйте доступный в вашей установке способ связи.